钢包保护套管的作用是减少散热。

请结合案例和所学的知识回答问题。 北京“五源”公司是一家专门从事电脑生产的公司，该公司多生产的电脑主要针对于企业，迎合了企业的某些他数需求。但随着家用电脑市场的不断成熟，该企业也开始意识到生产家用电脑的重要性，因此想在短期内进入家用电脑市场。但公司的领导人认为，虽然自己的技术可以支持家用电脑的生产，但自己的品牌上却不一定具有优势，因为公司的品牌主要在产业用户中具有影响力，家庭用户不一定知道这个品牌。为了验证这个市场，该公司决定进行一次市场调研，通过实地调查来了解消费者对该品牌的了解。于是该公司请A市场调研公司为其提供市场调研问卷，自己组织调研。但在实际调查过程中却出现了问题：很多被调查者不愿意提供合作，认为该问卷太复杂，很多问题都不理解，并且填这样的问卷太浪费时间，而且还有些问题涉及到了个人隐私。因此，公司并没有取得自己想要的东西，为此公司召开了专门的会议讨论问题的所在。

请帮助该公司分析，出现这些问题的原因是什么？