询问客人要求时，要求前台服务员（）。
参考答案：（1）仔细聆听客人的要求或问题；（2）口齿清楚，语速适中，表情自然；（3）做到首问式服务
决定建设工程价值与使用价值的主要阶段是（）阶段。
A．设计
B．施工
C．竣工验收
D．工程保修
