（7分）下班了，公共汽车上的人很多。甲不小心踩了乙的脚，这时出现了以下两种不同情况：

情况一：甲说：太不像话了！长眼没有？乙说：叫什么叫？踩你又怎么样？

情况二：甲说：真对不起，踩了您的脚。乙说：没关系，难免的。

结合材料运用有关的知识，回答：

（1）在生活中，我们无意伤害别人的时候，我们该怎么办？（2分）

（2）请分别为情况一、二设想一下结果，并简要谈谈这件事给我们的启示（5分）

治疗变异性心绞痛较好的药物：

A．维拉帕米

B．硝苯地平

C．氟桂利嗪

D．地尔硫革

E．利舍平