通过小道消息传播，传闻和流言无法彻底杜绝，但管理者可以通过（），最小化其负面后果。

A.完全忽视它们

B.与员工进行公开和坦诚的沟通

C.使用全通道式沟通网络

D.尽可能使用过滤

工作记忆具有( )双重功能。

A．提取与存储

B．加工与存储

C．提取与加工

D．编码与加工