问题
填空题
散客预定流程的基本操作步骤（）。
答案
参考答案：接受预定信息——查询客房流量——接受、确认预定——预定复述——道别致谢——输入预定信息——到店前确认——保存预定单据——预定的取消与更改
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散客预定流程的基本操作步骤（）。
参考答案：接受预定信息——查询客房流量——接受、确认预定——预定复述——道别致谢——输入预定信息——到店前确认——保存预定单据——预定的取消与更改
