电话接听流程中，前台在聆听和记录时，应（）。
参考答案：耐心聆听客人提问和需求；及时记录有关信息；及时回答客人的询问
下列哪项不属于小儿鹅口疮的临床特征（）。
A.口腔粘膜表面出现白色或灰白色乳凝块状物
B.患处不疼
C.不流涎
D.口腔粘膜上可见小疱疹
E.一般物全身症状，不影响进食
医院感染实时监控系统可以进行病区医院感染暴发的预警。
