营业人员与客户交流时，应当讲普通话，避免使用俚语和（），应使用正确的语法，要“请”字当头，“好”字结尾，做到“来有（）、问有（）、走有（）”，正确选项为：（）。

A.俗语、迎声、答声、送声

B.方言、欢迎声、解答声、告别声

C.方言、迎声、答声、送声

D.俗语、欢迎声、解答声、告别声

下列关于智力的说法正确的是（）。

A.知识、技能是智力发展的基础

B.智力发展是获得知识与技能的必备条件

C.智力因素与非智力因素是智力活动的两个方面

D.学前儿童智力的发展取决于知识的结构化