参考答案：

（一）无正当理由未按规定的办理期限办结信访事项的。

（二）未按规定反馈信息事项办理结果的。

（三）未按规定程序办理信访事项的。

（四）办理信访事项推诿、敷衍、拖延的。

（五）不执行信访处理意见的。

（六）其他需要督办的情形。