具有吸音、保暖、防滑和有弹性等优点，并能以其色彩、图案和质地美化环境和渲染气氛的餐厅的地面覆盖物是（）
参考答案：地毯
汉译英：“报关行；出口结关”，正确的翻译为( )。
A．customs clearance；customs broker B．customs broker；customs clearanceC．customs broker；customs entry D．customs entry；customs clearance
客户服务管理的核心理念是企业全部的经营活动都要从满足客户的需要出发，以提供满足客户需要的产品或服务作为酒店的义务，以（）作为企业经营的目的。
A.客户购买
B.提高服务
C.提高产量
D.客户满意
