根据汉语完成句子。

1.她的帽子存柜子里。

    Her hat ___________ ___________ the dresser.

2. 我的钥匙在书包下面。

   My keys ___________ ___________ the backpack.

3.你的书不在书橱里。

   Your books ___________ ___________ the ___________.

4.—棒球在哪里？

   —在门后面。

  —___________ the ___________?

   — ___________behind the door.

简述在多媒体自助终端缴费发生故障或客户对缴费有疑问情况下管辖行处理方法。