耐心服务的标准中,下列哪项内容不包括()。
A、良好的道德修养
B、恰当理智的处事方法
C、耐心化解矛盾的能力
D、快捷准确的服务程序
参考答案:D
新品评估要素中,产品的特点主要包括产品的功能、性价比、消费者评价、赢利能力和()。
A、销售潜力
B、品类策略
C、品类差异化
D、产品促销
根据人体调节产热的主要途径示意图回答有关问题:
当受到寒冷刺激时,正常人会感觉到冷,这是位于皮肤和内脏的()兴奋,在()产生冷觉。寒冷环境中A和B激素在血液中的含量(),作用于骨胳肌和其他组织后,形成Y产热的原因是促进新陈代谢,加速体内有机物的氧化分解速度,从而增加产热量。