已知正六棱柱的12个顶点都在一个半径为3的球面上，当正六棱柱的体积最大（柱体体积=底面积×高）时，其高的值为（    ）

当业务人员在使用激光打印机打印受理单时，打印机突然发出异常声音不能打印，并且打印机上黄灯一直在闪，原因是什么？