由于(),致使爆破器材安全性能不合格或失效变质时,必须及时销毁。
A.管理不当
B.储存条件不好
C.储存时间过长
D.超过保质期
参考答案:A, B, C, D
在服务质量差距模型中,产生沟通差距(即差距4)的原因有()。
A.缺乏对顾客期望的有效管理
B.没有按照顾客期望来制定服务标准
C.服务实绩低于服务承诺
D.企业内部沟通不足致使营销承诺超过了执行服务标准的能力
计算机软件系统分为
A.程序和数据
B.操作系统和语言处理系统
C.程序、数据和文档
D.系统软件和应用软件