企业管理者根据客人的需要，而制定出的各项服务程序与标准是保证（）的关键。
A、营业收入
B、服务质量
C、工作顺利进行
D、客源
参考答案：B
慢性支气管炎急性发作期治疗，下列各项中不恰当的是
A．应用敏感抗生素
B．应用祛痰、镇咳药物
C．应用支气管扩张剂
D．雾化吸入稀释痰液
E．疫苗注射
