企业管理者根据客人的需要，而制定出的各项服务程序与标准是保证（）的关键。
A、营业收入
B、服务质量
C、工作顺利进行
D、客源
参考答案：B
为了防止交叉感染，要求病区符合（）
A.环境应该绿化
B.摘除的脏器须焚烧
C.废物垃圾和医疗分类处理
D.污水必须立即排入下水道
E.一般垃圾定时迅速清除
直销银行他行卡客户购买，以下内容不正确的有（）
A.他行卡客户可以使用18位身份证
B.他行卡客户购买定期，可以支持港澳通行证证件
C.他行卡客户购买兴业宝，不支持15位身份证
D.他行卡客户购买定期，不支持护照证件
