服务员对急躁型顾客提拱服务时要（）。
A、行动迅速、语言简练
B、耐心细致、温文尔雅
C、主要热情、细心观察
D、举止端庄、不厌其烦
参考答案：A
玉玲与丈夫结婚4年，某日她在网上与前男友聊天被丈夫发现，于是丈夫觉得她对自己没有真感情，便对她拳脚相加，而在这次毒打后便没有就此罢休，日后这样的暴力甚至愈加频繁。这也使玉玲的精神遭到了很大的打击，倍感惶恐，于是前来向社会工作者小梁求助。下列小梁的态度错误的是( )。
A．关注玉玲受到伤害的程度B．首先要让玉玲明白是自己的错误行为招致了暴力C．提升玉玲对自己的自信心D．首先对玉玲的遭遇表示同情和尊重
设有定义语句：char c1=92，c2=92；，则以下表达式中值为零的是( )。
A) c1^c2 B) c1＆c2 C) ～c2 D) c1|c2
