银行业从业人员处理客户投诉时，( )。

A．不应当理会客户错误的投诉和建议

B．应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则不必再答复客户

C．若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见，只能搁置

D．应当将处理的进展和结果适时地告诉客户

有关麻醉前药物治疗的准备，下述哪项不正确（）

A.洋地黄类药物调整剂量后，应该用至术前

B.抗凝治疗的病人，术前至少停用抗凝药物3天

C.长期服用的中枢神经抑制药，术前应停用

D.可依据病情确定术前是否继续使用抗高血压药物

E.1个月前曾服用较长时间皮质激素者，术前不必再用