服务规范是根据客户服务的需要及网点管理的要求而制定的工作标准，其包括（）

A.岗位服务规范

B.服务环境规范

C.服务纪律规范

D.服务礼仪规范

（）是素质教育施教态度的基本方面。

A.忠诚职位，献身教育

B.尊重信任，深爱学生

C.竭力躬行，托以致远

D.严于律己，铸树典范