两样本比较的秩和检验若无效假设H0成立，则表示（）

A.两个样本来自分布相同的两个总体

B.两个样本均数相同

C.两个样本来自均数相同的两个总体

D.两个总体均数相同

E.两个总体来自分布相同的个体

下列对GAP模型描述正确的是哪项（）

A.GAP1是管理人员对服务的人是与顾客期望之间的差距

B.GAP2可落实到服务设计，是服务标准与顾客期望之间的差距

C.GAP4是顾客感知与服务传递之间的差距，涉及供需方的沟通

D.GAP5是顾客的服务期望与服务感之间的差距，它受到其他四个差距的影响，使其他四个差距累积的结果