关于挽留客户的流程，表述错误的是（）。

A．确认客户销户的真实原因，客户态度是否坚决，判断是否可以提供其他方式的服务代替

B．当客户提出销户时，首先判断客户是否由于投诉而销户

C．当客户提出销户时，如果是投诉引起的，要导人投诉处理流程

D．当挽留客户不成功时。就不用留下客户的联系方式方了

分馏塔的进料位置与原料组成及进料状态有关，原料组成一定时，气化率（）进料位置越往塔的上部移动；原料状态一定时，原料中轻组分浓度（）进料位置越往塔的下部移动。