服务补救与抱怨管理相同，两者均是一项全过程的、全员性质的管理工作。（）

环境问题越来越受到各个国家的重视，特别是像温室效应这样的问题往往需要靠国际社会的共同努力来解决，请问经济学的理论分析温室效应是一个什么问题按照科斯的理论，如何解决这个问题在解决过程中的难点是什么