普通柜员面对客户的不满或投诉时应做好解释和安抚工作,对不能自主解决的问题视情况及时移交柜员主管或大堂经理.
参考答案:对
民用爆炸物品从业单位治安检查工作中,应当作为文件资料查验的有()
A、当前有效凭证和文件
B、关于发布有关管理制度的有效企业文件及制度内容,在重要岗位能够看到上墙的制度内容
C、关于管理组织的当前有效企业文件,包括成立安全管理、治安保卫机构和任命负责人的文件,以及培训考核批准上岗资格的企业文件、人员编制清单等
D、企业单位依法开展民用爆炸物品安全管理工作的整改、奖惩、通报等企业文件
为了办好2010年上海世博会,上海有关部门对汽车尾气进行检测。此举的主要目的是减轻[ ]
A.大气污染
B.水污染
C.土壤污染
D.固体废弃物污染