浓硫酸有强烈的（）和（）。会严重灼伤（），所以在装拆酸泵、酸管时，必须戴好防护（）、橡胶防护手套等。

影响信息系统需求不确定因素是多样的，归纳起来可能的因素主要有( )。

A) 信息系统的复杂性、信息系统的应用领域、用户的特征和开发人员的素质等
B) 信息系统的复杂性、信息系统的应用领域、项目特征和开发人员的素质等
C) 信息系统的复杂性、信息系统的应用领域、用户的特征和项目的特征等
D) 信息系统的复杂性、用户的特征、项目的特征和开发人员的素质等