搜题请搜索小程序“爱下问搜题”
问题 问答题 简答题

2008年分公司为提升服务质量，聘请第三方公司在营业厅开展了哪些提升项目？

答案

参考答案：

营业厅定制定位辅导、营业厅营业人员主动服务问卷调查及辅导、客户投诉处理辅导、流程穿越。

单项选择题

Микротекст 9У бабушки над письменным столом висит портрет. На портрете молодой человек лет двадцати семи. Это наш дедушка. Помню, однажды Таня спросила бабушку：- А почему дедушка к нам никогда не приходит Бабушка посмотрела на неё и вдруг заплакала. Когда мы подросли и узнали слово《война》, мы поняли, что дедушка не придёт никогда. Бабушка стала показывать нам свой альбом.Вот школа, в которой перед войной работали дедушка и бабушка. Дальше идут фотографии бабушкиного брата Алёши. Алёша писал стихи и, может быть, стал бы поэтом. Но в семнадцать лет он ушёл добровольцем на фронт и погиб, когда защищал Москву.Потом идёт наше поколение. Сначала Борька маленький, потом я, потом Танюшка.Недавно бабушка мне сказала：- Андрюша, я тебе завещаю（交给）этот альбом. Когда меня не будет, храни его и показывай своим, Бориным и Таниным детям. Здесь не просто лица твоих родных. Здесь история. Историю нужно знать не только по книгам. Семейный альбом – это тоже история. Это память сердца.

Зачем бабушка отдала детям семейный альбом

A．.Чтобы они показали его своим друзьям.

B．Чтобы они не забыли прошлое.

C．Чтобы они передали его в исторический музей.
查看答案
单项选择题

将药物用湿纸包住置于热火灰中进行加热的方法被称为（）。

A.烧

B.烤

C.煨

D.炙
查看答案