季度谈话网点经理需使用的参考资料（）
A.记分卡
B.精神卡记录
C.即时指导的记录
D.投诉记录
参考答案：A, B, C, D
检斤换算验收法适合包装标准的非定量商品。
某开发商将8000万元投入一房地产开发项目，假设此项目开发周期为3年，当前房地产开发投资的年投资利润率为20%，贷款利率为10%，已知在总投资中开发商自有资金占30%，则其自有资金的年平均投资收益率为( )。
A．40.9%B．54.7%C．56.7%D．61%
