()是指银行等金融机构对不同部门、不同期限、不同种类、不同用途和不同借贷能力的客户存、贷款制定的不同的利率。

A．差别利率

B．名义利率

C．浮动利率

D．实际利率

（）是指企业相关“要素”围绕着客户服务任务和目标，联结而成的一种运作体系。