客户服务质量是指客户在获取移动通信服务的过程中感受和体验到的()。如移动通信服务的各种设施及服务人员的()、()、穿着、知识水平等等。
参考答案:服务水平,行为,态度
内层软件向外层软件提供服务,外层软件在内层软件支持下才能运行,表现了软件系统()。
A.层次关系
B.模块性
C.基础性
D.通用性
下列选项中,购买者具有较弱的讨价还价能力的有( )。
A.购买者的总数较少,而每个购买者的购买量较大,占了卖方销售量的很大比例
B.卖方行业由大量相对来说规模较小的企业组成
C.购买者所购买的基本上是一种标准化产品,同时向多个卖主购买产品在经济上也完全可行
D.购买者所需购买的产品不存在替代品