运用缘故法寻找目标客户的特性不包括( )。

A．得失心重

B．较易成功

C．容易接近

D．以量取质

要正确地履行自己的职责，管理者必须了解自己所扮演的角色。在这方面进行研究的人很多，其中最具有代表性的是（）。

A.亨利·明茨伯格

B.斯蒂芬·P·罗宾斯

C.罗伯特·L·卡茨

D.埃尔顿·梅奥