快递员对送快递路线的优化属于（）
A.成本优化
B.质量优化
C.工艺优化
D.技术优化
参考答案：A
下列哪个不属于PZB的服务质量的5个维度（）
A.可靠性
B.保证性性
C.关怀性
D.无形性
物业
