餐厅服务员的礼节礼貌基本素质主要表现在（）大方、行为规范、态度热情、仪表端庄及语言文明等方面。
参考答案：仪容
在质控中，质控血清的检测结果超过±3s时，则表示该结果（）
A.在控
B.失控
C.无解释意义
D.仍然有效
E.以上解释均不正确
消费者协会履行以下职责（）
A.受理消费者的投诉，并对投诉进行调查、调解
B.就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼
C.参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查
D.对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评
±3s时，则表示该结果（）