在考生文件夹下打开文档WORD1.DOC，按照要求完成下列操作并以该文件名(WORD1.DOC) 保存文档。

将文中所有错词“业经”替换为“液晶”；将标题段文字(“专家预测大型TFT液晶显示器市场将复苏”)设置为小三号楷体_GB2312、红色、加粗、居中并添加黄色阴影边框。

当客户拨打10086，直接按0键呼入人工台，资料框右下角的IVR中用户选择的业务类型未标识为（）时，需按照现有人工业务咨询流程受理客户的集团业务咨询需求。