阅读下面文章，完成1——3题。
……“你到底要哪样呢？”两位干部一齐问。
是的，陶影在这一瞬，也在问自己。她是个生性平和的女人，别说是两位素不相识的老年人登门致歉，就是红衣青年本人来，她也不会刁难他的。
她究竟想要什么呢？她把小也推到两位老人面前。
“叫爷爷。”她吩咐。“爷爷。”小也叫得很甜。
“两位领导。钱请你们收起，票也收起。就是那天当班的查票员，也请不要难为他，他也是负责……”
两位干部。一看陶影说得这样宁静，反到有些无措。陶影把小也拉得离老人更近些：“只请两位爷爷把那天的事情同孩子讲清楚，告诉他，妈妈没有错儿……”
1．由选文我们可以了解到陶影具有___________________的品质。
2．陶影自己在做事上并不完善，为什么在儿子面前表现得截然相反。
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3．对于两毛钱都很看中的陶影，为什么拒绝赔偿？为什么说“只请两位爷爷把那天的事情同孩子讲清楚，告诉他，妈妈没有错儿……”？
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