中药制剂中杂质的一般检查项目有水分、总灰分、重金属、砷盐、（）等。

门店人员要充分了解整个店面的商品信息及陈列情况，能解答顾客询问及引导购买。其中包括（）.

A.熟练掌握商品的推荐技巧

B.收款找零、开发票应熟练准确

C.熟练使用POS机系统

D.知道顾客是哪里来的