营业厅销售模式转型后，销售环境发生了变化。转型后营业厅全业务销售分为六步：客户识别、接近沟通、（）、产品呈现、（）、促成交易。

工程资料的归档包括两方面含义：一是建设、勘察、设计、施工、监理等单位，将本单位在工程建设过程中形成的资料向（）移交；二是勘察、设计、施工、监理等单位将本单位在工程建设过程中形成的资料向（）移交。

A、本单位档案管理机构

B、监理单位档案管理机构

C、建设单位档案管理机构

D、城建档案部门

E、质量监督机构