乘客对电梯服务有意见时，维修、保养人员应如何做()。

A.据理力争

B.耐心解释或向主管人员反应

C.禁止其乘坐电梯

D.关闭电梯，停止运行

精神分析认为：要保持心理正常，就必须是( )三种力量的平衡。

A．意识、前意识、潜意识
B．本我、自我、超我
C．理性、本能、意志
D．认知、情感、本能