在饭店业务经营活动的基本要素中起决定作用的因素是()
A.人力资源
B.财力资源
C.物力资源
D.时间资源
参考答案:A
语言运用。
一个顾客在酒吧里喝啤酒,他喝完第二杯之后,转身问酒吧的老板:“你们一周能卖掉多少桶啤酒?”老板得意洋洋地回答说:“35桶。” 顾客说:“我倒想出一个能使你每周卖掉70桶的办法。” 老板很惊讶,急忙问:“什么办法?” 顾客说:“这很简单,你只要将每个杯子里的啤酒装满就行。”
(1)老板急于讨教卖酒的办法,暴露了他什么心态?
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(2)顾客话中有何言外之意?
品评分为四个环节:观汤色、闻茶香、尝香味、观叶底四个方面。