服务会将会为志愿者提供一系列的培训，包括（）等专业知识。
A.服务流程
B.服务礼仪
C.沟通技巧
D.心理或医学救助
参考答案：A, B, C, D
实践中，公积金个人住房贷款常见的担保方式是( )。
A．抵押担保
B．质押担保
C．保证担保
D．住房置业担保公司所提供的连带责任担保
下列污染物中属于物理污染物的是（）
A.无机污染物
B.重金属污染物
C.病原体污染物
D.放射性污染物
