问题
单项选择题
朝佰公司制定了“明年客户投诉率降低10%”的目标,与此相关的发展目标可能是()。
A.培养客服部处理问题的能力
B.每月组织一次对销售部的培训
C.将客户投诉响应时间缩短至一个工作日
D.每个月末,对客户需求进行一次统计分析
答案
参考答案:A
朝佰公司制定了“明年客户投诉率降低10%”的目标,与此相关的发展目标可能是()。
A.培养客服部处理问题的能力
B.每月组织一次对销售部的培训
C.将客户投诉响应时间缩短至一个工作日
D.每个月末,对客户需求进行一次统计分析
参考答案:A