客户服务中心使用的指标中，不属于定性监督指标的是（）。
A.顾客满意度调查
B.员工的接电话时间
C.顾客对解决方案的看法
D.顾客情感诉求
参考答案：B
瓦因认为海底玄武岩原是热的，发生磁化后就形成磁条带，这就是著名的“瓦因-马修斯假说”。
女性，35岁，右 * * 无痛性肿物2个月余，查体：右乳外上象限有一1.5cm×1.0cm×1.0cm肿块，表面不光滑，界限不清，活动度尚可，明确性质最确切的检查是（）。
A．CT
B．B超
C．X线检查
D．红外线扫描
E．肿物完整切除病理检查
