问题 单项选择题

王总是售后服务部经理,为了对部门售后服务质量进行监督,他制定了一系列的软指标,不属于软指标的是()。

A.顾客意见调查表

B.员工调查

C.客户呼叫取样

D.处理一项客户投诉的平均时间

答案

参考答案:D

填空题
单项选择题