问题 名词解释

服务质量的不断改进

答案

参考答案:

指在饭店企业内部,为了满足顾客的需要或超过顾客的期望而进行的不断改进工作方法的努力,为顾客提供比过去更好、更快或成本效益更高的产品和服务。

单项选择题
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