问题 名词解释

CS战略

答案

参考答案:是指以宾客满意为中心的管理观念与策略,其思考角度是以饭店的外部宾客为中心,倡导“宾客第一”,重视宾客利益而相对忽略内部员工及其利益。

单项选择题
单项选择题