一个完整的客户关系管理应用系统主要包括（）和电子商务。
A、销售
B、营销
C、客户服务
D、呼叫中心
参考答案：A, B, C, D
影响筛检试验的阳性预测值的主要因素是（）
A.灵敏度
B.特异度
C.现患率
D.受检人数
E.重复性
对于多个行政机关实行统一办理、集中办理的期限，行政许可规定办理时间为( )。
A．不超过10日
B．不超过20日
C．不超过45日
D．10日以上
