问题
问答题 简答题
简述在提高服务质量的策略上,企业减少客户质量风险的顾虑应从哪几个方面来考虑?
答案
参考答案:
企业减少客户质量风险的顾虑,可以从以下六个角度考虑:
(1)集中强调质量;
(2)加强员工培训;
(3)广告宣传强调质量;
(4)利用促销技巧;
(5)善用口碑;
(6)服务补救。
简述在提高服务质量的策略上,企业减少客户质量风险的顾虑应从哪几个方面来考虑?
参考答案:
企业减少客户质量风险的顾虑,可以从以下六个角度考虑:
(1)集中强调质量;
(2)加强员工培训;
(3)广告宣传强调质量;
(4)利用促销技巧;
(5)善用口碑;
(6)服务补救。
[问题4]
在Internet上捕获并分析两个内部网络经由Internet通信的IP包,在下 * * 个选项中选择正确选项填写到下图中的相应空缺处。
A.ESP头 B.封装后的IP报头 C.封装前的IP头
(8) | (9) | (10) | TCP头 | 应用数据 | ESP尾 | ESP认证 |