服务质量的（）均有其区别于有形产品的内涵。
A、构成要素
B、形成过程
C、考核依据
D、评价标准
参考答案：A, B, C, D
厂房应当有适当的（）、（）、（）和通风，确保生产和贮存的产品质量以及相关设备性能不会直接或间接地受到影响。
将100g10%的KNO3溶液稀释成5%的KNO3溶液，需加水______g．
