问题 单项选择题

流程分析借助流程图来分析服务传递过程的各个方面,包括从前台服务到后勤服务的全过程,它通常涉及()。

A、三个步骤

B、四个步骤

C、五个步骤

D、六个步骤

答案

参考答案:B

名词解释
单项选择题