问题
问答题 简答题
简述饭店服务质量的特点。
答案
参考答案：
（1）构成的综合性
（2）评价的主观情感性
（3）显现的短暂性
（4）内容的关联性100-1<0
（5）对员工素质的依赖性
（6）服务的直接性
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简述饭店服务质量的特点。
参考答案：
（1）构成的综合性
（2）评价的主观情感性
（3）显现的短暂性
（4）内容的关联性100-1<0
（5）对员工素质的依赖性
（6）服务的直接性