客户评价服务质量的标准主要有可感知性、（）和移情性。
A、可靠性
B、依赖性
C、反应性
D、保证性
参考答案：A, C, D
在光滑水平面上，放置一静止的匀质直杆AB，当AB上受一力偶m作用时，AB将绕( )转动。
A．A点
B．B点
C．C点
D．先绕A点转动，然后绕C点转动
期量标准是（）的重要依据
A．企业生产作业计划
B．企业生产物流计划
C．企业仓库作业计划
D．企业生产车间作业计划
