服务质量的综合管理是为了充分满足消费者需求，企业的全体部门、全体成员参加的，在服务的全部过程中，对于影响服务质量的（）的管理。
参考答案：全部要素
下列药物中属于前体药物的有
A．洛伐他汀
B．赖诺普利
C．马来酸依那普利
D．福辛普利
E．卡托普利
膝关节处于哪种姿势时稳定性最差？（）
A.伸直位
B.屈曲位
C.微曲位
D.内旋位
E.外旋位
