问题 问答题 简答题

在接待服务中,餐厅服务员要做好哪些心理准备?

答案

参考答案:

吃便餐的客人需要方便,迅速上菜;

吃快餐的客人需要菜品丰盛、快捷;

聚餐的客人需要愉快的环境,当好服务参谋;

品尝风味的客人需要正宗的风味、细致的服务;

宴请的宾客需要突出主人热情、好客氛围;

旅游客人需要品尝风味,提供特色;

年长客人需要周围安静,饮食清淡,服务周到;

残疾客人需要受人尊重,耐心服务,体贴入微。

单项选择题
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