服务质量差距
参考答案:
是指顾客对服务的期望与顾客对企业所提供的服务感受之间的差距,也可理解为服务的客观现实与顾客主观感受质量的差距。
品味古诗。
一首古诗就是一道精神大餐!你看,《游园不值》中的诗句“______________,______________”形象地反映出春天旺盛的生命力。
A.这个电阻阻值较小
B.这个电阻阻值较大
C.为了把电阻测得更准确一些,应换用“×1”挡,重新测量
D.为了把电阻测得更准确一些,应换用“×100”挡,重新测量